快來(lái)大內(nèi)蒙體驗(yàn)蒙古族文化的魅力

發(fā)布日期：2015年08月12日 09時(shí)01分 瀏覽次數(shù)：2163

藍(lán)天，白云，草原，羊群，復(fù)古的蒸汽小火車，香噴噴的烤全羊，還有導(dǎo)游一路上貼心的服務(wù)和游客們頻頻傳來(lái)的笑聲……這所有的一切都留在了“《狼圖騰》拍攝地天邊草原烏拉蓋專列之旅”每一位游客的記憶之中。
當(dāng)5天4夜的旅程結(jié)束之時(shí)，游客們流露出不舍，他們?cè)诨疖囌竞蛯?dǎo)游擁抱告別。也許這些場(chǎng)景和我們聽(tīng)來(lái)的關(guān)于游客參團(tuán)后因?qū)в螐?qiáng)迫購(gòu)物、餐食住宿差等各種問(wèn)題而紛紛抱怨、投訴的故事有些不同，但這一切卻真實(shí)地發(fā)生在眼前。
“《狼圖騰》拍攝地天邊草原烏拉蓋專列之旅”是內(nèi)蒙古新世紀(jì)康輝國(guó)際旅行社為抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”而打造出來(lái)的高品質(zhì)、特色化目的地旅游產(chǎn)品。該旅行社總裁衛(wèi)占山告訴記者，他們打造這個(gè)產(chǎn)品旨在走出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，要靠提升產(chǎn)品品質(zhì)，而不是通過(guò)一味地降低價(jià)格來(lái)贏取客戶，他們要在客戶間形成口碑，進(jìn)而樹(shù)立健康的企業(yè)形象。
內(nèi)蒙古新世紀(jì)康輝國(guó)際旅行社為做好這一產(chǎn)品，不僅注重突出特色，獨(dú)家包下了蒸汽火車專列，讓游客體驗(yàn)不一樣的“慢旅行”，同時(shí)公司還在產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)上層層把關(guān)，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。衛(wèi)占山介紹，這次的草原團(tuán)將錫林郭勒盟最經(jīng)典的景點(diǎn)都囊括進(jìn)去，同時(shí)在產(chǎn)品內(nèi)容中還植入了諸如《千古馬頌》大型實(shí)景演出和祭敖包、分享烤全羊儀式等一系列能夠展現(xiàn)蒙古族文化的元素。這樣游客在旅途中不僅能夠欣賞到壯闊的草原美景，更能體驗(yàn)到蒙古族文化的無(wú)限魅力。
此外，公司在提升服務(wù)理念上也是下足了工夫。該旅行社副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)張俊峰介紹，公司針對(duì)這一產(chǎn)品對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了專門(mén)的培訓(xùn)，光是打造導(dǎo)游詞就花了1個(gè)多月的時(shí)間。
對(duì)于這一點(diǎn)，導(dǎo)游喬澤慧深有體會(huì)。她說(shuō)，在上這個(gè)團(tuán)之前，她們都經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)地培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，不僅要學(xué)習(xí)如何為游客提供最貼心的服務(wù)，同時(shí)還要將沿途景點(diǎn)的歷史文化背景等相關(guān)知識(shí)深記于心，以便為游客傳達(dá)更多的信息，讓他們更好地了解草原文化?，F(xiàn)在很多旅行社推出的低價(jià)團(tuán)都需要靠游客購(gòu)物來(lái)填平團(tuán)費(fèi)不足的坑，這樣導(dǎo)游的壓力就會(huì)很大，沒(méi)辦法把心思放在服務(wù)游客上。而新世紀(jì)康輝給每個(gè)導(dǎo)游都提供了很好的收入保障，每個(gè)導(dǎo)游不僅有基本工資，帶團(tuán)每天有補(bǔ)助，公司還為導(dǎo)游上了“五險(xiǎn)”，這樣導(dǎo)游帶團(tuán)出來(lái)，唯一任務(wù)就是服務(wù)好游客，游客們自然就玩得開(kāi)心。
正如導(dǎo)游喬澤慧所述，參加這個(gè)團(tuán)的游客對(duì)此次旅行都給予了很高評(píng)價(jià)。來(lái)自呼和浩特的張女士這次是帶著82歲的父親和78歲的母親還有小姑一起來(lái)的。她告訴記者，父母年歲已高，出來(lái)一趟不容易，所以在千挑萬(wàn)選后，選擇了內(nèi)蒙古新世紀(jì)康輝，經(jīng)過(guò)幾天的旅行，感覺(jué)這個(gè)團(tuán)果然沒(méi)有讓她失望。平時(shí)她經(jīng)常參加旅行團(tuán)出游，之前因?yàn)檎屑懿蛔r(jià)格的誘惑，也選擇過(guò)很多低價(jià)團(tuán)，但這些團(tuán)頻繁的購(gòu)物環(huán)節(jié)讓她不厭其煩，有時(shí)還會(huì)有導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物，本來(lái)想著出去放松一下心情，結(jié)果卻給自己添堵。她說(shuō)，這次的草原之旅與之前參加的團(tuán)有著很大的不同，不僅全程無(wú)購(gòu)物，去的景點(diǎn)漂亮、有特色，而且在餐食和住宿上旅行社安排的也都非常好，特別是在旅程最后一天觀看的《千古馬頌》表演，讓她對(duì)蒙古族的馬文化有了更深入了解，這是在草原上騎著馬走幾圈完全沒(méi)法比的。
來(lái)自廈門(mén)的小李此次利用假期到草原旅行。他說(shuō)，參加這個(gè)團(tuán)給他留下最深印象的是乘坐蒸汽小火車，這讓他有一種回到舊時(shí)代的感覺(jué)。不僅如此，小火車還可以在中途停車，讓游客下車到草原上拍照、玩耍，這種特殊的待遇讓他受寵若驚。此外小李還告訴記者，他去了電影《狼圖騰》的取景地，在狼園里近距離看到了草原狼，這些都給他留下了很深的印象。他在微信朋友圈發(fā)了此次旅行的照片后，朋友們紛紛點(diǎn)贊，有些朋友還報(bào)名參加了下一期的這個(gè)團(tuán)。
此次草原之旅，不僅吸引來(lái)了許多注重品質(zhì)的游客，很多旅行社同行也紛紛前來(lái)考察、學(xué)習(xí)。一位來(lái)自湖南的某旅行社總監(jiān)康女士說(shuō)，她從事旅游行業(yè)多年，這個(gè)團(tuán)真的不錯(cuò)。無(wú)論在服務(wù)質(zhì)量還是線路設(shè)計(jì)上，都是從游客角度出發(fā)，不僅有特色，而且品質(zhì)高，吃住行都安排得特別好，打造出這樣的線路確實(shí)需要付出很大的努力。她說(shuō)回去也要打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。
本報(bào)實(shí)習(xí)記者陳晨文/攝

（文源：中國(guó)旅游網(wǎng)）